Returns
返品・交換について
お客様にご満足いただける商品をお届けするため、商品到着後 7 日以内であれば返品・交換を承ります。
受付期間
7 日以内
商品到着日を含む
送料負担
不良時 当店
お客様都合の場合はお客様負担
返金
3 営業日
検品完了後の処理日数
返品・交換が可能な条件
- •商品到着後 7 日以内であること
- •未使用・未開封であり、商品タグ・付属品・元の梱包がすべて揃っていること
- •事前に当店までメールにてご連絡をいただけたこと
- •追跡可能な配送方法にてご返送いただけたこと
返品の流れ
01
メールでご連絡
商品到着後 7 日以内に info@tohounique.com までご連絡ください。注文番号・商品名・返品理由をお知らせください。
02
返送方法のご案内
当店より返送先住所と必要書類をメールにてご案内いたします。商品が到着後にご返送ください。
03
商品のご返送
未使用・元の梱包状態で、付属品・タグをすべてお揃えのうえ、追跡可能な配送方法にてご返送ください。
04
検品・返金
当店到着後 3 営業日以内に検品し、ご指定の方法にて返金いたします。クレジットカード決済の場合はカード会社経由での返金となります。
初期不良・配送中破損の場合
商品到着時に破損・不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 3 日以内 に当店までご連絡ください。送料は当店が負担し、すみやかに交換または返金にて対応させていただきます。
お手数ですが、可能であれば破損部分の写真を添付してお送りいただけますとスムーズです。
返品・交換ができない商品
以下に該当する商品は、お客様都合による返品・交換の対象外となります。
- ×ラバー貼付サービスをご利用いただいた商品
- ×開封済みのラバー (シールを剥がしたもの)
- ×開封済みのボール (個別包装を破ったもの)
- ×お客様による加工・改造が行われた商品
- ×セール対象商品 (アウトレット品・在庫処分品)
- ×個別注文・取り寄せ商品
- ×汚れ・破損・においが付着した商品
送料のご負担について
| 理由 | 送料負担 |
|---|---|
| 初期不良・配送破損・誤発送 | 当店負担 |
| サイズ違い・イメージ違い等のお客様都合 | お客様負担 |
| 交換時の再発送 | 当店負担 (初期不良時) |
返品・交換のご連絡先
返品・交換のお手続きは、まずメールにてご連絡をお願いいたします。
- メール
- info@tohounique.com
- 電話
- 073-488-4821 (対応できない場合あり)
- 受付
- 水曜・日曜・年末年始休業