よくあるご質問

A. 商品ページから「カートに追加」→ カート画面から「ご購入手続きへ」へ進み、お届け先・お支払い方法をご入力後にご注文を確定してください。会員登録なしでもご注文いただけます。

A. 発送前であればキャンセル可能です。お早めにメール (info@tohounique.com) にてご連絡ください。発送後は返品扱いとなります。

A. はい。ご注文後、マイページの「注文履歴」から PDF 領収書をいつでもダウンロードいただけます。宛名・但し書きはマイページ上で変更可能です。会員登録なしでご注文の場合は、注文確認メール内のリンクからダウンロードいただけます。

A. 可能です。オンラインショップでは重量 (±0.1g 単位) のご指定を承ります。バランス・打球感のご指定は実店舗にてのみ対応いたします。ご注文時に備考欄へご希望の重量をお書き添えください。

A. ご利用いただけます。当店でラケット (ブレード) とラバーを同時にご購入の場合、貼付料金は無料です。ご注文時に備考欄へ「フォア面: ◯◯ / バック面: ◯◯」のようにお貼りするラバーをご指定ください。お持ち込みの場合は 1 面 ¥1,000・2 面 ¥1,500 にて承ります (店頭または郵送にて対応)。

A. 通常 ¥550 (全国一律) です。ラバーのみのご注文はネコポスにて 1 枚から送料無料、ご注文合計 ¥15,000 以上の場合も送料無料となります。詳しくは [送料・配送について] をご覧ください。

A. 在庫がある商品については、営業日 (月・火・木・金・土) 12:00 までのご注文を当日発送、14:00 までのご注文も可能な限り当日発送に努めます。水曜・日曜は店舗定休日ですが、9:00 までのご注文は当日発送いたします。年末年始や上記以降のご注文は翌営業日の発送となります。

A. 現在、海外発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

A. 宅急便 (¥550) でのお届けは日時指定が可能です。ネコポス (ラバー) はポスト投函のため、日時指定できません。

A. 商品到着後 7 日以内であれば、未使用・未開封・元の梱包状態の場合に限り承ります。詳しくは [返品・交換について] をご覧ください。

A. 初期不良・配送破損・誤発送の場合は当店負担、お客様都合 (サイズ違い等) の場合はお客様負担となります。

A. 未使用・タグ付きの場合に限り、商品到着後 7 日以内であれば交換いたします。在庫状況により対応できない場合は返金対応となります。

A. 会員登録なしでもご注文いただけます。登録すると注文履歴の確認・配送先の保存・ポイント獲得などの特典がございます。

A. ご購入金額の 1% をポイントとして付与いたします (1 ポイント = 1 円)。次回以降のお買い物にご利用いただけます。

A. はい。和歌山県和歌山市栄谷に実店舗がございます。フィッティング相談・ラバー貼り替え・現物確認に対応しております。詳しくは [店舗案内] をご覧ください。